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朝天門火鍋

火鍋店如何管理好微信公眾號粉絲

時間:2019-05-09 15:25

粉絲經(jīng)濟時代,火鍋店要想有效提升門店業(yè)績,首先考慮的是要如何聚客。

互聯(lián)網(wǎng)+背景下,粉絲經(jīng)濟愈加明顯,無論加盟的火鍋店還是火鍋界巨擘,抑或是臨街的部分不知名火鍋店都擁有微信公眾號(服務(wù)號+訂閱號),但并不是每個火鍋店的公眾號都能運營得好。列舉分析存在以下幾點問題:

①部分缺乏引導(dǎo)關(guān)注,粉絲只有寥寥幾十人。

②部分有大量粉絲,但絕大部分是“死粉”。

③部分有大量活躍粉絲,比較關(guān)注商家活動,平時轉(zhuǎn)化率低,甚至活動結(jié)束后還會有大量取消關(guān)注。


從僵死粉、墻頭粉、取關(guān)粉的角度分析原因,一方面說明火鍋店公眾號不夠吸引人,另一方面還體現(xiàn)出火鍋店運營層次的薄弱。

其實出現(xiàn)這些問題,火鍋店經(jīng)營者首先要認識清現(xiàn)實:

1、不是粉絲少,而是粉絲找不到關(guān)注的理由。

2、不是粉絲不活躍,而是商家不給粉絲活躍的機會。

3、不是粉絲取關(guān)你,而是你的號太沒價值。

再弄清了原因之后,火鍋店經(jīng)營者就必須賦予公眾號基本的兩個功能:營銷+互動。

一、公眾號的營銷功能

針對火鍋店而言,火鍋店公眾號的基礎(chǔ)營銷功能應(yīng)該包括排號(排號+提醒)、自助點餐、公眾號結(jié)賬、點菜加菜、服務(wù)員呼叫、電子會員等。

二、公眾號的互動功能

在基礎(chǔ)營銷功能之上,融合互動功能,如消費積分、線上生日福利領(lǐng)取、游戲互動、點評反饋有禮、搖獎抽免單、話題專區(qū)、搶紅包等。

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